Política de privacidad de 1win: cómo se tratan tus datos en Argentina

Datos que 1win recibe en cada etapa

La política llama datos personales a todo lo que permite identificar a un jugador: nombre, email, dirección, teléfono, cuenta de pago, información de pagos, consultas al soporte, historial de apuestas y comentarios del chat. Lo que se recopila depende de los servicios que cada usuario pide, y la información agregada y anonimizada queda fuera de la política.

Una parte llega del propio jugador en cuatro momentos: el registro, la verificación con controles AML o antifraude, las consultas y los pedidos de soporte. Otra se registra sola en cada visita:

• La dirección IP de la conexión.
• El sistema operativo en uso.
• El tipo de equipo y su configuración.
• El navegador y sus ajustes.
• Los reportes de fallas.
• La actividad del sistema.
• La fecha y la hora de cada solicitud.
• La URL desde la que se llegó al sitio.

Esos datos sirven, por ejemplo, para detectar el idioma del navegador, y se completan con las transacciones y la actividad de la cuenta. 1win también puede recibir información de materiales públicos o de terceros de confianza, como los proveedores de pago, para validar lo que declara el jugador y mejorar el servicio.

Usos de la información en 1win

Ningún tratamiento ocurre sin una base legal de las previstas por las leyes de protección de datos. La política reconoce cuatro, y cada una se aplica en situaciones distintas:

Un mismo uso puede apoyarse en más de una base. Con ese respaldo, la información se destina a catorce fines:

1. Hacer funcionar los sitios y prestar lo que el jugador solicita.
2. Verificar edad, ubicación, identidad o autoexclusión antes de habilitar servicios, y gestionar la cuenta.
3. Cumplir la ley y la licencia, y frenar el lavado de dinero y el amaño de partidos.
4. Atender problemas técnicos, de pagos u otros.
5. Desarrollar y probar funciones nuevas y analizar el rendimiento técnico.
6. Prevenir y denunciar delitos, y proteger la red y a los usuarios.
7. Generar estadísticas agregadas y anónimas.
8. Procesar y confirmar operaciones financieras.
9. Medir el riesgo de fraude con bancos, agencias de verificación de identidad y de referencia crediticia.
10. Revisar la actividad de juego con fines de juego responsable.
11. Controlar las apuestas y administrar riesgo y cuotas.
12. Hacer valer los acuerdos firmados con el jugador.
13. Compartir datos dentro del grupo por una reestructuración o por gestión interna.
14. Enviar avisos operativos, novedades, bonos, alertas de seguridad y marketing.

Cada fin indica su propia base legal, y el consentimiento interviene, por ejemplo, cuando lo exige el marketing directo.

Destinatarios de los datos de 1win

Los datos solo se transmiten a las categorías que fija la política. Son cinco:

• Las empresas del grupo.
• Los proveedores y socios que sostienen el funcionamiento o la promoción de los sitios.
• Reguladores, fuerzas de seguridad, tribunales, agencias antifraude, entidades de licencias y organismos de eSports, cuando hace falta para cumplir la ley o para ejercer o defender los derechos legales de la plataforma.
• Los afiliados y quienes presentaron al jugador en la plataforma.
• Cualquier otra persona, solo con consentimiento.

En las comunicaciones a autoridades, 1win avisa al jugador cuando es posible y apropiado. La información puede procesarse en países distintos del de residencia, siempre con salvaguardas, y para el Espacio Económico Europeo se usan las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Protección técnica de la información en 1win

La seguridad combina medidas técnicas y organizativas que cubren cada tramo del recorrido de los datos. Estas son sus cinco capas:

• Cifrado TLS entre el jugador y la plataforma, más cifrado en los servidores y en las copias entre centros de datos.
• Acceso restringido a los empleados, contratistas y agentes que necesitan procesar esa información.
• Firewalls, protección contra intrusiones y segregación de red, con proveedores de seguridad especializados.
• Centros de datos con vigilancia 24/7/365, personal en el lugar, auditorías periódicas y réplicas en zonas separadas.
• Un equipo que monitorea en forma continua sistemas, registros y alertas.

La comunicación crítica con el sitio suma SSL con clave de 256 bits. Del lado del jugador, la contraseña solo cambia si se ingresa la actual, Active sessions en Settings cierra con el botón End las sesiones de otros equipos, y un teléfono o email ya confirmado se modifica a través del soporte.

Verificación de identidad en la cuenta de 1win

La verificación KYC no es un paso fijo: puede pedirse en retiros superiores a USD 500 o su equivalente. En ese caso se comprueba que nombre y fecha de nacimiento coincidan con los documentos y que el titular del medio de pago sea el de la cuenta, con documento de identidad o pasaporte, comprobante de domicilio de hasta 3 meses y extracto bancario de los últimos 3 meses.

Las operaciones en criptomonedas no piden KYC dentro de los límites vigentes, aunque ante montos grandes o actividad inusual 1win puede solicitar una verificación según las normas AML.

Cookies de 1win y opciones del navegador

Las cookies son archivos de texto pequeños que, con consentimiento, guardan preferencias en el dispositivo; las Flash cookies cumplen una función parecida. Se usan para registrar preferencias, medir el tráfico, mejorar los servicios, ajustar la publicidad y mantener el sitio en funcionamiento, y no sirven para acceder al contenido del equipo.

Las cookies necesarias permiten moverse por el sitio, entrar en áreas seguras y operar con dinero, y las cookies de registro reconocen al jugador como cliente. Por duración y función se agrupan así:

Google Analytics mide la frecuencia de las visitas, las páginas vistas y el sitio de origen usando solo la IP asignada ese día, sin el nombre del jugador. 1win no combina esa información con los datos personales, y la cookie permanente de Google Analytics solo la puede usar Google. Cada navegador ofrece estas alternativas:

• Eliminar todas las cookies guardadas.
• Bloquearlas por completo.
• Aceptarlas todas.
• Frenar solo las de terceros.
• Vaciarlas al cerrar el navegador.
• Navegar en modo privado o incógnito.
• Sumar complementos con más controles.

Las Flash cookies se ajustan desde la configuración de Flash Player. Rechazar todas las cookies puede afectar funciones como el idioma elegido de la interfaz.

Tiempo de conservación de datos en 1win

El jugador puede borrar parte de su información, otra se elimina sola y otra se guarda más tiempo cuando hace falta; al eliminarse, desaparece de los servidores o queda solo en forma anónima. Desde la cuenta se editan los datos personales, se borra una publicación del chat o se elimina la cuenta completa.

Según la Política de privacidad de 1win, la regla general es conservar los datos mientras la cuenta está abierta y cinco años después del cierre o del último contacto, para cumplir obligaciones legales y resolver reclamos. Hay motivos para guardar algunos datos más tiempo: proteger contra fraude, abuso, amaño de partidos y accesos no autorizados; cumplir normas fiscales y AML y resolver disputas por depósitos y pagos; responder a procesos legales; dar continuidad al servicio; y conservar las comunicaciones directas con el soporte.

Las personas autoexcluidas son un caso particular, porque sus datos se guardan más tiempo por razones de juego responsable. La autoexclusión se pide al soporte, dura como mínimo 1 año y puede ser permanente.

Control del jugador sobre sus datos en 1win

La Política de privacidad de 1win reconoce nueve derechos sobre la información personal:

• Conocer qué datos guarda la plataforma.
• Corregir o pedir que se corrijan datos inexactos.
• Acceder a la información y recibir una copia en un formato legible por máquina.
• Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.
• Pedir el borrado de los datos, incluida la cuenta, en los cinco supuestos previstos.
• Pedir que se limite el tratamiento en determinados casos.
• Retirar un consentimiento dado antes.
• Rechazar el marketing directo y el perfilado asociado.
• Presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

No todos son absolutos: algunos datos se conservan aunque se pida su borrado, por ejemplo por un interés legítimo que prevalece, por una obligación legal o para defender reclamos. Los derechos se ejercen cuando el jugador lo decida, ajustando la configuración de la cuenta o escribiendo a [email protected], y antes de actuar 1win puede pedir una prueba de identidad.

Registro y bono de bienvenida de 1win

El alta rápida pide moneda, teléfono con código de país, email y contraseña de mínimo 8 caracteres, con un campo opcional para código promocional. Una vez creada la cuenta, el paquete de bienvenida da hasta 500% + 500 giros gratis en fiat o hasta 600% en cripto:

El bono se acredita de forma automática con cada carga. Para cuentas en pesos, el primer depósito queda así:

El requisito de apuesta se cumple en los juegos de Bonus Wagering, dentro de Casino.

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Canales de contacto de 1win

Para cualquier consulta sobre datos hay canales directos: el chat 24/7 con respuesta en unos 2 minutos, el bot @FAQ_1win_bot, [email protected] para privacidad y temas técnicos, y [email protected] para seguridad. Las novedades se publican en el canal oficial de Telegram de 1win y en estas redes:

Usar solo estos canales evita entregar datos a perfiles que no pertenecen a la marca.

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